Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego WWW.JUUKI.PL zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania i dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym WWW.JUUKI.PL, dostępnym na stronie internetowej pod adresem www.juuki.pl zwanym w dalszej części Regulaminu „Sklepem Internetowym”.
Sklep Internetowy prowadzony jest przez JUUKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zielonej Górze (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Źródlana 3B, 65-106 Zielona Góra) wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001131604; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy W Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9731106930, REGON: 529878718, adres poczty elektronicznej: kontakt@juuki.pl.
Regulamin stanowi dokument, o którym mowa w przepisie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną tj. z dnia 10 października 2024 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513).
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca – JUUKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zielonej Górze (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Źródlana 3B, 65-106 Zielona Góra) wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001131604, NIP: 9731106930, REGON: 529878718, adres poczty elektronicznej: kontakt@juuki.pl;
Klient – posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych i mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej lub posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba prawna, mająca siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej albo mająca siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której szczególne przepisy przyznają zdolność prawną;
Potencjalny Klient – osoba przeglądająca zasoby stron internetowych Sklepu Internetowego, która nie podjęła jeszcze decyzji o złożeniu Zamówienia;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności, która składa Zamówienie w Sklepie Internetowym;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zwierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem i Sprzedawcą, na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta – za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, które to zamówienie zostało potwierdzone przez Sprzedawcę;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone Sprzedawcy za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające istotne postanowienia tej umowy, w szczególności rodzaj i liczbę Produktu, jego cenę, miejsce wydania;
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na platformie do składania zamówień online, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia;
Formularz Rejestracji – formularz dostępny w na platformie do składania zamówień online, umożliwiający Klientowi utworzenie Konta;
Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, stanowiąca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane dobrowolnie przez Klienta oraz informacje o Zamówieniach złożonych przez Klienta, za pośrednictwem platformy do składania zamówień online;
Platforma do składania zamówień online – system teleinformatyczny Sprzedawcy, umożliwiający Klientowi założenie Konta i/lub składanie zamówień online – pod adresem: www.juuki.pl;
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Przed rozpoczęciem korzystania z platformy do składania zamówień online, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu juuki.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
Wszystkie Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego są nowe, oryginalnie zapakowane i nie posiadają wad.
Opisy Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu przepisu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny tj. z dnia 25 lipca 2025 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 1071).
Ceny Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają obowiązujące podatki.
Ceny Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym nie zawierają kosztów dostarczenia Produktu. W przypadku wyboru przez Klienta możliwości odbioru Produktu poprzez firmę kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, koszty dostarczenia Produktu są wskazywane osobno, z podziałem na proponowane sposoby dostarczenia Produktu.
Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu, koszty jego dostawy oraz inne koszty, jeśli występują i zostały podane do wiadomości Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym oraz kosztów dostarczenia Produktu, przy czym zmiana ceny Produktu lub kosztów jego dostarczenia – nie ma wpływu na Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji, przed wprowadzeniem zmiany ceny lub kosztów dostarczenia.
Do prawidłowego korzystania z platformy składania zamówień online, w tym do przeglądania asortymentu dostępnego w Sklepie Internetowym oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie przez Potencjalnego Klienta i/lub Klienta – następujących, minimalnych wymagań technicznych:
posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;
dostęp do poczty elektronicznej;
korzystanie z przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej;
korzystanie z ekranu o zalecanej minimalnej rozdzielczości: 1280×720;
włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku Potencjalny Klient zostanie o powyższym powiadomiony.
Klient obowiązany jest do korzystania z platformy składania zamówień online, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
II. REJESTRACJA I WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ
Osobami uprawnionymi do składania Zamówień na Produkty są Klienci:
posiadający zarejestrowane Konto na platformie składania zamówień online; oraz
nieposiadający zarejestrowanego Konta na platformie składania zamówień online, tj. dokonujący Zamówienia z pominięciem procedury rejestracji i logowania.
Klient dokonuje rejestracji Konta na platformie składania zamówień online, po wykonaniu następujących czynności:
prawidłowym wypełnieniu Formularza Rejestracji, dostępnego na stronie internetowej: www.juuki.pl;
zapoznaniu się z treścią Regulaminu;
wyrażeniu zgody na treść Regulaminu;
kliknięciu w pole „Załóż konto”;
dokonaniu aktywacji konta, poprzez wejście na link wysłany na adres mailowy Klienta.
Rejestracja Konta przez Klienta na platformie składania zamówień online – jest dobrowolna i nieodpłatna.
Klient może złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym, po zapoznaniu się z Regulaminem.
W celu finalizacji zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
Rejestracja Konta ma charakter jednorazowy. Dokonując kolejnych Zamówień Klient używa ustalonego wcześniej loginu i hasła. Klient ma możliwość późniejszej aktualizacji danych podanych przy rejestracji Konta. Login i hasło mają charakter poufny i nie powinny być przekazywane przez Klienta osobom trzecim.
Klient może przeglądać na platformie składania zamówień online, Produkty sprzedawane w Sklepie Internetowym, a także składać Zamówienia – bez rejestrowania Konta.
Klient posiadający Konto składa Zamówienie, po zalogowaniu się na platformie składania zamówień online, poprzez dodanie Produktu do „koszyka”, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, a następnie potwierdzenie złożenia Zamówienia, przez wybór przycisku – „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Klient nieposiadający Konta składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do „koszyka”, podanie danych wymaganych w Formularzu Zamówienia, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, a następnie potwierdzenie złożenia Zamówienia, przez wybór przycisku – „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
W Zamówieniu Klient może wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia faktury, jeżeli żąda wystawienia faktury.
Sprzedawca może zablokować Klientowi Konto oraz zablokować mu możliwość złożenia Zamówienia, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu.
Zalecenia dotyczące stosowania Produktów
Produkty oferowane w Sklepie Internetowym, w szczególności zestawy do wybielania zębów z linii JUUKI HOME, są produktami kosmetycznymi przeznaczonymi do samodzielnego stosowania przez osoby pełnoletnie, zgodnie z dołączoną do nich instrukcją.
Sprzedawca zaleca, aby przed rozpoczęciem kuracji wybielającej Klient skonsultował się ze swoim lekarzem stomatologiem w celu oceny stanu uzębienia oraz braku przeciwwskazań do zabiegu (w szczególności takich jak nieleczona próchnica, stany zapalne dziąseł, nadwrażliwość zębów, ciąża lub okres karmienia piersią).
Sprzedawca nie prowadzi konsultacji stomatologicznych ani nie udziela porad medycznych. Informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym w opisach Produktów, na blogu oraz w zakładce FAQ, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem stomatologiem.
Produkty z linii JUUKI PRO przeznaczone są wyłącznie dla lekarzy dentystów oraz gabinetów stomatologicznych i nie są przeznaczone do samodzielnego stosowania przez konsumentów. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta zamawiającego Produkty z linii JUUKI PRO o potwierdzenie uprawnień zawodowych, a w razie ich niewykazania – odmówić realizacji Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.
Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym z tytułu rękojmi oraz prawa odstąpienia od umowy.
III. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową www.juuki.pl i dokonać wyboru Produktu podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie, a także zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu.
Wybór zamawianych Produktów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta, które następnie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę, poprzez przesłanie jego podsumowania wraz z informacją o zarejestrowaniu Zamówienia i przyjęciu do realizacji, na adres mailowy wskazany przez Klienta. Miejscem zawarcia Umowy Sprzedaży oraz jej wykonania, jest ul. Szkolna 1, 66-600 Krosno Odrzańskie
Akceptacja postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie oznacza, że Klient zgłasza żądanie wystawiania faktury dokumentującej daną sprzedaż (zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o VAT) oraz wyraża zgodę na otrzymywanie żądanej faktury w postaci elektronicznej. Faktura w postaci elektronicznej będzie przesyłana Klientowi w sposób przewidziany Regulaminem tj. na wskazany przez Klienta adres e-mail. Ewentualne korekty faktur będą doręczane Klientowi w sposób analogiczny tj. w postaci elektronicznej.
Warunki Umowy Sprzedaży określa niniejszy Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo:
do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego i/lub e-mail,
do odmowy realizacji Zamówienia, które zostało złożone:
na nieprawidłowo wypełnionym Formularzu Zamówienia,
z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
Dokonywanie Zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, z tym że Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania krótkich przerw serwisowych, w trakcie których nie będzie możliwe składanie Zamówień.
W przypadku dokonania odbioru Produktu przez firmę kurierską współpracującą ze Sprzedawcą, przed dokonaniem przez Sprzedawcę wysyłki kupionego Produktu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo do rezygnacji z dokonanego zakupu. W celu złożenia oświadczenia o rezygnacji, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien się skontaktować ze Sprzedawcą – za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oświadczenie o rezygnacji zostanie skutecznie złożone, tylko jeżeli dotrze do Sprzedawcy przed wydaniem Produktu firmie kurierskiej. Prawo do rezygnacji nie wyłącza prawa Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w ustępie VI Regulaminu.
IV. TERMINY I SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONY PRODUKT
Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności za zamawiany Produkt:
płatność za pomocą karty płatniczej przez aplikację – przelewy24.pl,
płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze: PKO BP 96 1020 5402 0000 0202 0560 9005
Płatności przelewem elektronicznym oraz za pomocą karty płatniczej Klient dokonuje za pośrednictwem serwisu PRZELEWY24.PL, oferowanego przez PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. Płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie płatności elektronicznych dostępnym na stronie internetowej pod adresem: www.przelewy24.pl.
Termin płatności:
w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym,
w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
V. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów automatów paczkowych i punktów odbioru, a także w formie odbioru osobistego w siedzibie sklepu, w zależności od wyboru Klienta dokonanego podczas składania Zamówienia.
Firma kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, dostarcza Produkty kupione w Sklepie Internetowym – na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w jej regulaminie.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
O ile nie uzgodniono inaczej koszt dostarczenia Produktu ponosi Klient.
Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
Aktualne sposoby i koszty dostawy wskazane są na stronie Dostawa i Płatności oraz podczas składania Zamówienia. Koszt dostawy wskazany w chwili składania Zamówienia jest wiążący dla danego Zamówienia.
Termin wysłania Produktu do Klienta wynosi do 3 dni roboczych, od złożenia Zamówienia, które zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia – podano inny termin. W przypadku zamawiania Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta, liczy się w następujący sposób:
przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem tradycyjnym lub płatnością elektroniczną – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, rozpoczyna się od dnia następnego po dniu odebrania kupionego Produktu. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, wystarczy, że Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wyśle Sprzedawcy – przed upływem terminu do odstąpienia – jednoznaczną informację, dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży, poprzez złożenie Sprzedawcy pisemnego oświadczenia o odstąpieniu na adres: Źródlana 3B, 65-106 Zielona Góra lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@juuki.pl. W oświadczeniu o odstąpieniu Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien podać numer zamówienia, nr rachunku bankowego do zwrotu oraz skan dowodu zakupu (paragon, fakturę).
Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może wykorzystać wzór formularza zwrotu (Formularz do wydrukowania TUTAJ).
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@juuki.pl. Sprzedawca potwierdzi Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Produkt Sprzedawcy, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Kupujący odeśle Produkt przed upływem 14-dniowego terminu na adres: Źródlana 3B, 65-106 Zielona Góra. Do zwracanego Produktu Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązany jest załączyć dowód zakupu (paragon, fakturę).
Zwrot Produktu nadesłany po terminie przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie zostanie przyjęty przez Sprzedawcę.
Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu Produktu za pobraniem.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu Sprzedawcy.
Zwracany Produkt powinien zostać zabezpieczony w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w trakcie transportu przesyłki.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – wszystkie otrzymane płatności za zwracany Produkt, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta od Umowy Sprzedaży. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych, do chwili zwrotnego otrzymania Produktu objętego Umową Sprzedaży, od której Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odstąpił lub dostarczenia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgodzi się na inną formę zwrotu płatności. Jeżeli w ramach pierwotnej transakcji Produkt został wysłany – za pobraniem, zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie ponosi kosztów zwrotu przez Sprzedawcę płatności za Produkt.
Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest wyłączone w przypadku Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest:
Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
VII. RĘKOJMIA ZA WADY PRODUKTU
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Sprzedawca nie udziela dodatkowo gwarancji na sprzedawany Produkt.
Zawiadomienie o wadzie (reklamacja) powinno zawierać w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Produktu, numer zamówienia, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie reklamacyjne, a także preferowany przez Klienta – sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu Produktu (kopia paragonu lub kopia faktury albo inny dokument potwierdzający zawarcie Umowy Sprzedaży).
Zawiadomienie o wadzie (reklamacja) Klient powinien przesłać w formie pisemnej na adres: Źródlana 3B, 65-106 Zielona Góra lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@juuki.pl.
Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji, tj. od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zawiadomienia o wadzie wraz z wadliwym Produktem. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę, zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagać będą uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do Klienta, o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Klient zobowiązany jest spisać w obecności kuriera stosowny protokół szkody, a następnie przesłać uszkodzony Produkt wraz z protokołem szkody, na adres wskazany w pkt. 3.
Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży z powodu niezgodności Produktu z Umową, jeżeli niezgodność Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest istotna
Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
VIII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BĘDĄCYCH PRZEDSIĘBIORCAMI
Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do:
rezygnacji, o której mowa w ust. III pkt 9 Regulaminu,
odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w ust. VI Regulaminu.
Na podstawie przepisu art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt, wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę, może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem – żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. W konsekwencji Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu, powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Klientowi niebędącemu Konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W razie przesłania Produktu do Klienta niebędącego Konsumentem – za pośrednictwem przewoźnika – Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu – jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne.
Przeglądanie Produktów prezentowanych na platformie do składania zamówień online, nie wymaga podawania przez Potencjalnego Klienta jego danych osobowych.
Dane osobowe zamieszczone przez Potencjalnego Klienta w formularzu kontaktowym są wykorzystywane przez Sprzedawcę w celu udzielenia odpowiedzi, na pytania przedstawione w tym formularzu.
Dane osobowe gromadzone podczas procesu rejestracji Konta są wykorzystywane przez Sprzedawcę, do umożliwienia Potencjalnemu Klientowi zalogowania się, w celu skorzystania z funkcjonalności platformy składania zamówień online, w tym złożenia Zamówienia oraz jego realizacji przez Sprzedawcę – zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
Sprzedawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody wyrażonej przez Klienta, którego dotyczą dane osobowe oraz w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa o ochronie danych osobowych, w tym na podstawie RODO.
Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, następuje poprzez zaznaczenie wskazanego pola, w trakcie procesu rejestracji Konta oraz składania Zamówienia.
Dane osobowe Klienta będą wykorzystywane, w celu wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności w celu rejestracji Konta na platformie składania zamówień online oraz umożliwienia Klientowi dokonywania w nim Zamówień oraz wydania Produktu – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy.
Dane osobowe Klienta nie będą wykorzystywane, do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym do profilowania.
Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub do organizacji międzynarodowej w rozumieniu art. 4 pkt 26 RODO.
Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane innym odbiorcom lub kategoriom odbiorców. Odbiorcami danych mogą być:
podmioty upoważnione do odbioru danych osobowych Klienta, na podstawie obowiązujących przepisów prawa;
podmioty, które przetwarzają dane osobowe Klienta, w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Klientowi przysługuje prawo żądania dostępu do jego danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Jeżeli Klient uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych, narusza przepisy aktualnie obowiązujących aktów prawnych z zakresu ochrony danych osobowych, to Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi, do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, na adres: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Wygląd przedstawianych Produktów, może różnić się od Produktów przedstawianych na zdjęciach, wskutek zmian wyglądu opakowań i/lub etykiet, wprowadzanych przez producentów Produktów (możliwa nieaktualność zdjęć).
Do każdego Produktu oferowanego do sprzedaży w Sklepie Internetowym załączona jest ulotka zawierająca instrukcję użytkowania oraz ewentualne przeciwskazania. Produkty zakupione w Sklepie Internetowym należy użytkować zgodnie z załączoną instrukcją.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Klientów oraz osób trzecich za użytkowanie Produktu niezgodnie z załączoną instrukcją.
Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili przez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany Regulaminu z ważnych powodów, tj. w przypadku:
konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
konieczności dostosowania działalności Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie działalności Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie lub orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
zmiany zasad świadczenia usług drogą elektroniczną – przy czym zmiany te nie będą wiązać się z jakimikolwiek obowiązkowymi kosztami po stronie Klienta;
zmiany warunków technicznych usług świadczonych drogą elektroniczną;
zmiany sposobu zawierania Umowy Sprzedaży;
konieczności wprowadzenia zmian redakcyjnych do Regulaminu, które nie mają wpływu na prawa i obowiązki Klienta lub Sprzedawcy w treści Regulaminu.
Wszystkie Zamówienia złożone przez Klienta przed dniem wejścia w życia nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta.
Nowy Regulamin wchodzi w życie 7 dni po publikacji nowego Regulaminu w Sklepie Internetowym. Sprzedawca poinformuje Klienta, który ma konto, 7 dni przed wejściem wżycie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji przez Klienta nowej treści Regulaminu, Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z pkt. 4 powyżej
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@juuki.pl lub pod numerem telefonu +48 881 500 158
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami i przedsiębiorcami na prawach Konsumenta jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks Postępowania Cywilnego tj. z dnia 27 marca 2026 r. (Dz.U. z 2026 r. poz. 468) ze zm.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
